星城保護消費者權益的網購跟電視購物的7天鑑賞期,可能出現變數,消保處擬定修法,未來部分網購商品恐怕沒有「一週的試用期」,主要是少部分民眾利用鑑賞期故意退換貨,讓業者損失慘重,未來像是容易壞、保存期限短的生鮮食品,或是量身訂做的客製化商品,將由主管機關決定,可能取消鑑賞期,買了就不能退貨。

網購蛋糕圖片,滿滿的都是草莓好吸引人,但民眾實際收到的卻只見零零落落的草莓,消費者氣炸,但未來上網買蛋糕不滿意,可能無法要求退費,消保處將修法「網購」的7天鑑賞期,以後部分商品,恐怕買了就不能退。

消保處簡秘陳星宏:「有民眾把跟業者訂購的年菜,以不合口味為理由主張退回,(食物)可能都嚐過一點點,對於業者來講,也許造成一個交易上比較不公平。」

怕民眾利用鑑賞期鑽漏洞,未來包括容易腐壞的生鮮食品,例如蛋糕、奶酪、年菜等,以及手機付費的APP,有可能由主管機關決定,取消7天鑑賞期。民眾:「當然是不好啊,不太公平,這樣子如果不好的廠商給你東西,那你就必須接受。」

網拍常主打個性化、與眾不同的客製化商品,類似人形公仔或是特定的手機殼,一旦退了,業者無法賣,例如女生上網訂購量身定做的貼身衣物,或是光碟軟體等,怕民眾買了私下複製完,還想退錢,這些網購商品未來都可能買了不給退。

哪些網路商品一旦下手無法反悔,消保處強調,仍有待各主管機關討論,但消保團體痛批,鑑賞期「從有變無」,消費者權益如同開倒車,未來糾紛越來越多。

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    張家靖 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()